İade Şartları
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade İçin İstediklerimiz
1. İade Edilecek Ürün
2. İade Edilecek Ürünün Faturası (Tüm nüshaları ile birlikte) ve iade nedeninizi anlatan bir dilekçe.
İade Edilecek Ürün;
- Yukarıdaki şartların aksi ve ürünün yeniden satışına engel bir durum olduğunda
- Koruma bandı bulunan ürünün ve sarf malzemelerin koruma bandının açılması durumunda
- Ürünlerin kullanılması; yazıcılardan baskı alınması durumunda
- Ürünün orijinal paketinin zarar görmesi haline
Ürünlerin iadesi yapılmaz.
Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde, iade etmek istediğiniz ürünlerin ayıplı olduğunun firmamız yetkili teknik servisi tarafından incelenerek tespit edilmesi durumunda tüketici iade hakkı doğar. Kanun, üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını vermemektedir. Ürün iade prosedürü, kullanıcıdan kaynaklanan (kaza, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesi üzerinde belirtilen garanti koşullarına aykırı kullanım,fiziki hasar ve yıpranma vb.) nedenlerle oluşan hataları kapsamaz.
İade Edilecek Ürünün Faturası;
İade Kargo Ücretleri, Ücret İadesi ve Diğer Şartlar Hakkında
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler yukarıda belirtilen inceleme sonucunda ayıplı kabul edildi ise, anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
c- İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınır. İade edeceğiniz ürünleri UPS Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Sipariş İptali
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.
Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıktığında; iptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi uygulanmaz ve iade süreci başlatılır.
Değişim Şartları
Yukarıda belirtilen iade şartlarını karşılayan ürünlerin fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişimi yapılmaktadır.
Tüm ürünlerde paketi açılmış, kullanılmış, zarar görmüş ve iade prosedüründe aranan şartlara uymayan ürünlerin değişimi ve iptali yapılmamaktadır.